VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP) – Sorfan.cz (navode.sorfan.cz)

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP) – Sorfan.cz

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetových obchodů dostupných na doménách sorfan.cz a navode.sorfan.cz (dále jen „E-shop“).
1.2. Prodávajícím je:

• Sorfan.cz K. Galazka
• IČ: 07443145
• DIČ: CZ684589162
• Sídlo: Štefánikova 123/22, 737 01 Český Těšín
• E-mail: info@sorfan.cz
• Telefon: +420 7555 508 640
  (dále jen „Prodávající“).
  1.3. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Ustanovení VOP, která se výslovně vztahují na spotřebitele, se použijí pouze tehdy, je-li Kupující spotřebitelem.

2. Vymezení pojmů
2.1. Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím.
2.2. Podnikatel je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo výkonem povolání.
2.3. Zboží je produkt nabízený v E-shopu.
2.4. Objednávka je návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy učiněný prostřednictvím E-shopu.

3. Informace o Zboží a cenách
3.1. Informace o Zboží, včetně uvedení cen, jsou uvedeny u jednotlivých položek v E-shopu.
3.2. Ceny jsou uváděny včetně DPH (je-li uplatňována) a všech souvisejících poplatků, vyjma nákladů na dopravu a platbu, které jsou uvedeny zvlášť v procesu objednávky.
3.3. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny; pro Kupujícího je závazná cena uvedená v okamžiku odeslání Objednávky.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1. Kupující provede objednání Zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v E-shopu.
4.2. Před odesláním Objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje.
4.3. Odesláním Objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
4.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení Objednávky Prodávajícím na e-mail Kupujícího (nebo jiným jednoznačným potvrzením ze strany Prodávajícího).
4.5. Prodávající je oprávněn požádat o dodatečné potvrzení Objednávky (např. u atypické dopravy, neobvykle vysokého množství apod.).

5. Platební podmínky
5.1. Kupující může cenu Zboží a náklady na dodání uhradit způsoby nabízenými v E-shopu (např. převodem, kartou online, dobírkou apod. – dle aktuální nabídky v košíku).
5.2. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná dle instrukcí v objednávce; závazek Kupujícího je splněn připsáním částky na účet Prodávajícího.
5.3. Prodávající vystaví daňový doklad (fakturu) a zašle jej elektronicky, případně přiloží k zásilce (dle nastavení E-shopu).

6. Dodací podmínky
6.1. Způsoby dopravy, ceny dopravy a předpokládané dodací lhůty jsou uvedeny v E-shopu při dokončování objednávky.
6.2. Dodací lhůta se odvíjí od dostupnosti Zboží a zvoleného způsobu dopravy.
6.3. Při převzetí zásilky je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu; při zjištění závad (poškození, otevření apod.) je Kupující oprávněn zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem škodní protokol.
6.4. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího zaplacením celé kupní ceny (a převzetím Zboží, je-li relevantní).

7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (vrácení zboží do 14 dnů)
7.1. Je-li Kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí Zboží, a to i bez udání důvodu. (Zákony pro lidi)
7.2. Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení nejpozději poslední den lhůty.
7.3. Spotřebitel může odstoupení zaslat e-mailem na info@sorfan.cz, případně poštou na adresu sídla, nebo využít vzorový formulář v příloze těchto VOP.
7.4. Po odstoupení je Kupující povinen zaslat nebo předat Zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení Zboží nese Kupující, pokud se strany nedohodnou jinak.
7.5. Prodávající vrátí Kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání (nejvýše však do výše nejlevnější nabízené dopravy). Prodávající může vrácení plateb zadržet do doby, než obdrží vrácené Zboží nebo než Kupující prokáže, že Zboží odeslal.
7.6. Kupující odpovídá za snížení hodnoty Zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi Zboží.
7.7. Právo na odstoupení se nevztahuje na případy uvedené zákonem (typicky např. zboží upravené na přání, zboží v uzavřeném obalu, které nelze z hygienických důvodů vrátit po otevření, rychle se kazící zboží apod.). (coi.gov.cz)

8. Práva z vadného plnění a reklamace
8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy.
8.2. Reklamaci může Kupující uplatnit e-mailem na info@sorfan.cz nebo písemně na adresu sídla; doporučuje se uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
8.3. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a bude Kupujícího informovat o dalším postupu.
8.4. U spotřebitele bude reklamace vyřízena v přiměřené lhůtě, nejpozději dle zákonných požadavků.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
9.1. Je-li Kupující spotřebitelem a dojde mezi ním a Prodávajícím ke sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, může Kupující podat návrh na mimosoudní řešení sporu u příslušného subjektu ADR.
9.2. Subjektem ADR je zejména Česká obchodní inspekce (ČOI) (oddělení ADR). Bližší informace o ADR jsou dostupné na webu ČOI a Ministerstva průmyslu a obchodu. (mpo.gov.cz)
9.3. Prodávající informuje, že evropská ODR platforma byla ukončena k 20. 7. 2025 a povinnost uvádět na ni odkaz již neplatí. (mpo.gov.cz)

10. Ochrana osobních údajů
10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s platnými právními předpisy (zejména GDPR).
10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněném na E-shopu.

11. Závěrečná ustanovení
11.1. Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění v E-shopu.
11.2. Prodávající je oprávněn VOP jednostranně měnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v okamžiku odeslání Objednávky.
11.3. Právní vztahy se řídí právem České republiky.
11.4. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

PŘÍLOHA 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát (Prodávající):
Sorfan.cz K. Galazka, IČ 07443145, DIČ CZ684589162
Štefánikova 123/22, 737 01 Český Těšín
E-mail: info@sorfan.cz

Oznámení o odstoupení od smlouvy
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Název zboží: ………………………………………
• Číslo objednávky / faktury: ………………………
• Datum objednání: …………………………………
• Datum převzetí: ……………………………………

Jméno a příjmení spotřebitele: ………………………
Adresa spotřebitele: …………………………………
E-mail / telefon: ………………………………………
Číslo účtu pro vrácení peněz (je-li potřeba): …………………

Datum: ……………………… Podpis (u listinné formy): ………………………